文別怎麼選
選錯文別,後面的期望語與段落結構都會跟著錯。這五種涵蓋地方機關日常九成以上的行文。
選好文別之後,三段怎麼分看公文怎麼寫; 稱謂語與期望語怎麼配對象、哪些字容易寫錯,查公文用語表。
函
什麼時候用:機關之間往來、對民眾有所答復或請求,最常用的一種。
三段怎麼分:主旨、說明、辦法(辦法段名可改用建議/請求/擬辦/核示事項)
主旨與期望語:期望語看對象:對上級用「請鑒核」,平行機關用「請查照」,下級用「請查照辦理」。
書函
什麼時候用:公務尚在磋商、徵詢意見或單純通報的階段;案情簡單、不需正式行文的答復或洽辦。
三段怎麼分:主旨、說明、辦法(結構與文字用語比照函)
主旨與期望語:結構與函相同,語氣較簡。常用在陳情案的初步回覆。實際差別在用印:函要署首長職銜姓名,書函蓋機關或承辦單位條戳。
- 民眾陳情案函復範例(書函)
- 非權責案件移文書函範例(書函)
- 催辦公文範例(逾期未復)(書函)
- 借用場地公文範例:場地借用同意書函(書函)
公告
什麼時候用:對不特定多數人宣布事項,例如禁令、招標、時程。
三段怎麼分:主旨、依據、公告事項(僅補充主旨的事實或理由時,段名改用說明)
主旨與期望語:沒有受文者,也沒有「辦法」段。依據段引據法規條文名稱或來函,公告事項段分項條列。
簽
什麼時候用:對內陳報長官核示,不對外發文。機關裡多半直接叫它「簽呈」,指的是同一件事。
三段怎麼分:主旨、說明、擬辦(不是「辦法」)
主旨與期望語:結尾用「簽請核示」或「陳請鑒核」,不用對外的期望語,也沒有受文者。說明段不提擬辦意見,擬辦段不重複說明。案情簡單時可以不分段、直接條列,機關裡叫它便簽或小簽——《文書處理手冊》沒有這個文別名,依據是簽的作法「簽稿併陳:如案情簡單,可不分段,以條列式簽擬」。
開會通知單
什麼時候用:召集會議,時間、地點、出席人員都有固定欄位。
三段怎麼分:固定欄位(開會事由、時間、地點、主持人、出席者…),用印蓋機關或承辦單位條戳
主旨與期望語:主旨不要以「開會通知單:」開頭 —— 文別是另外的欄位,期望語仍用「請查照」。
- 開會通知單範例:公文的會議通知單怎麼填(開會通知單)
- 會勘通知單範例:會勘公文怎麼寫(開會通知單)
用印:函與書函最實際的差別
文別選錯,用印就跟著錯。以下逐條出自行政院《文書處理手冊》中華民國 104 年 7 月。
- 呈:用機關首長全銜、姓名,蓋職章。
- 函:上行文署機關首長職銜、姓名,蓋職章。平行文蓋職銜簽字章或職章。下行文蓋職銜簽字章。
- 書函、開會通知單、會勘通知單、移文單及一般事務性之通知、聯繫、洽辦等公文,蓋用機關或承辦單位條戳。
- 機關內部單位主管依分層負責之授權,逕行處理事項,對外行文時,由單位主管署名、蓋單位主管職章,或蓋條戳。
- 機關首長出缺由代理人代理首長職務時,其機關公文應由首長署名者,由代理人署名。機關首長因故不能視事,由代理人代行首長職務時,其機關公文,除署首長姓名註明不能視事事由外,應由代行人附署職銜、姓名於後,並加註代行二字。
- 會銜公文如係發布命令應蓋機關印信,其餘蓋機關首長職銜簽字章或職章。
民眾自己要寫的書件
公文不只存在於機關之間。向機關申請、陳情、申訴,或要正式通知另一個人與企業時, 一樣有固定的段落與必填欄位。這五種涵蓋一般民眾會遇到的大部分情況。
陳情書
什麼時候用:反映問題、請機關查明或處理,例如噪音、髒亂、道路破損。
寫法重點:寫可確認的事實與影響,不先替機關認定違法;請求事項要寫成希望機關採取的具體處理。
申請書
什麼時候用:向機關申請某項資格、補助或許可。
寫法重點:申請事由、依據與檢附文件分開寫,機關才不必來電補問。
申訴書
什麼時候用:對機關已經做出的處理結果有不同意見。
寫法重點:寫清楚原處分是哪一件、不同意的具體理由,以及請求重新查明什麼。
說明書
什麼時候用:案件已經在辦,機關要求補充說明或補件。
寫法重點:把背景與補充資料整理成機關看得懂的段落,不要用口語敘述。
存證信函
什麼時候用:個人或企業之間要留下正式通知紀錄,例如押金、借款、瑕疵退款、修繕、終止契約。
寫法重點:雙方姓名地址、事實經過、請求事項與履行期限都是必要欄位;用紙與字數格式由中華郵政規定。
空白範本下載
版面取自政府文書格式參考規範(105年4月)(中華民國105年4月1日行政院院授發檔(資)字第1050008178號函修正)的原始檔, 欄位順序、字級、行距與縮排都照規範走:A4、四邊 2.5 公分邊界、中文標楷體、 英數 Times New Roman,機關全銜與文別 20 點字、主旨與說明 16 點字、發文資訊 12 點字、頁碼 10 點字。 下載後在 Word 直接改成自己的內容。
- 函空白範本.docx對上級用「請鑒核」,對平行或下級用「請查照」,期望語寫在主旨句末。
- 書函空白範本.docx規範第六點:書函比照函辦理,用於洽詢、答復或不需正式行文的案件。
- 公告空白範本.docx公告沒有受文者,印信蓋於發文字號與公告內容之間右方,段名為主旨、依據、公告事項。
- 開會通知單空白範本.docx開會事由、時間、地點、主持人、聯絡人及電話是固定欄位,不要塞進主旨。
- 簽空白範本.docx簽是對內文書,段名為主旨、說明、擬辦,結尾用「簽請核示」或「簽請鑒核」。
- 便簽空白範本.docx案情簡單時用的簽,不分段、直接條列,末行敬陳長官。手冊沒有這個文別,結構是各機關通用的。
- 陳情書空白範本.docx民眾對機關的書件,段名為事實與理由、請求事項、附件。
- 申請書空白範本.docx申請事由、依據與檢附文件分開寫,機關才不必來電補問。
- 委託書空白範本.docx委託事項要具體到承辦看得懂能不能受理;結尾要有「如有虛偽不實,本人願負相關法律責任」。
- 授權書空白範本.docx授權範圍要寫清楚「不含什麼」,否則對方可以做的事會比你想的多。
- 切結書空白範本.docx「如有不實,願負法律責任」多數機關列為應記載字樣,缺了會被退件。機關多半有自己的制式切結書,有就用那一份。
- 聲明書空白範本.docx聲明的是自己知道的事實,不要把推測或他人的行為寫成既成事實。
- 和解書空白範本.docx「拋棄範圍與保留事項」不要只寫「拋棄其餘一切請求」——傷勢或損害未確定時,寫「本件僅就○○和解,其餘保留」。
- 在職證明書空白範本.docx寫到職日、現職職稱與部門,並明確寫「迄今仍在職中」。薪資要不要寫看用途。
- 離職證明書(服務證明書)空白範本.docx離職事由要照實寫——要拿去請領失業給付時,那是就業保險法第 25 條第 4 項的法定必載事項。
- 借據空白範本.docx一定要寫「業已交付並經借用人如數收訖」——消費借貸是要物契約,錢沒交付契約就不成立。利率上限週年 16%。
- 存證信函內文空白範本.docx格式已依中華郵政使用說明設定;用紙請至中華郵政官網下載,再把內文貼上。
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期望語對照
| 行文對象 | 期望語 |
|---|---|
| 上級機關 | 請鑒核、請核示 |
| 平行機關 | 請查照 |
| 下級機關 | 請查照辦理、請照辦 |
| 對內陳核(簽) | 簽請核示、陳請鑒核 |
依據見用語與法規速查。